“要將各項改革措施落到實處，不斷提升人民群眾對公安交管工作的認可度和滿意度。”4月8日，省公安交管局相關負責人表示。

今年以來，湖北省運用交管大數據服務民生、賦能經濟發展，不斷提升“互聯網+交管政務”服務水平，全面推行“管理+服務”新舉措，最大限度減輕群眾負擔。

延時服務，方便群眾辦理交管業務

“我們推行‘延時辦、夜間辦、預約辦、上門辦’服務，群眾上門，當天可辦結業務。”4月8日，宜昌市公安局交警支隊相關負責人說。

去年疫情防控期間，宜昌市民胡先生通過車管所自主研發的“車駕管互聯網預約平臺”辦結駕駛證審驗業務。當時，該預約系統為群眾提供近15萬次預約服務，及時解決宜昌市10萬余筆因疫情積壓的業務。

4月7日下午，胡先生來到該市車管所為新車上牌。

“來得有點晚，眼看要下班了，機動車登記證書、行駛證還沒有拿到手，警察同志加班工作，為我辦好證件才下班，真是辛苦了！”胡先生連聲道謝。

根據群眾業務需求，宜昌市公安局交警支隊車管所優化窗口設置，采用微信、電話預約、特事特辦等方式解決實際困難。同時完善“互聯網+”智慧車管建設，開通12123咨詢服務熱線，創優車駕管服務環境。

“在任意時間和地點，群眾都可通過手機12123APP提交相關資料，網上傳遞、后臺審核，辦理預選機動車號牌及補換行駛證、駕駛證、預約駕駛人考試等34項業務。”宜昌市公安局交警支隊相關負責人介紹，該市建設無人值守車管所，群眾可24小時自助辦理照相、體檢，外地駕駛證轉入、機動車駕駛證遺失補證、期滿換證、駕駛人提交身體條件證明、駕駛證變更聯系方式，機動車行駛證變更聯系方式等業務。

3月底，省公安交管部門推出重點項目“創新提升交管窗口服務”，要求今年底前，在車駕管業務辦理、交通違法處理的交管服務窗口全面推行“午間窗口”服務，每個縣、市建成一所“24小時自助車管所”。

“合理安排午間值班崗位，推行延時服務，方便群眾辦理交管業務。采取警郵、警保合作等方式，加快推進‘24小時自助車管所’建設，為群眾全天候提供辦理補換領牌證、免檢車輛合格標志申領、駕駛人體檢等車駕管服務。”省公安交管局相關負責人表示。

流動車管所，就在老百姓身邊

秦巴山區竹溪縣，地域狹長，最遠鄉鎮距縣城近300公里。交通不便和出門難、辦事難問題一直困擾著山區群眾。

“真是方便，換以往的話，起碼得跑一天。”3月9日上午，十堰市竹溪縣豐溪鎮西米河村村民郎大軍說。

當天，郎大軍在距離自家住地約30公里的縣公安局交警大隊二中隊農村車駕管社會服務站，順利辦好摩托車行車證。

為進一步優化營商環境，推動交管服務向基層延伸，竹溪縣公安局交警大隊結合轄區實際，在處于南部山區中心位置的交警二中隊駐地泉溪鎮，建立農村車駕管社會服務站并于日前投入使用，服務覆蓋周邊6個鄉鎮。目前可辦理6年內免檢車輛核發檢驗合格標志、機動車駕駛證遺失或損毀后的補換證、駕駛人變更手機號碼等9項業務。

“團隊業務‘上門辦’，車管業務‘就近辦’。”十堰市公安局交警支隊相關負責人介紹，該局投資70萬元建設“流動車管所”，進企業，進鄉鎮，既辦理車駕管牌證業務，又宣傳交通安全法律法規。

2020年以來，十堰市“流動車管所”辦理補換車輛牌證、駕駛證，及核發機動車免檢標志業務共6000余筆，發放交通安全宣傳手冊1.5萬余本，快捷代辦臨時號牌383515副。

據了解，全省公安交管部門還推出“異地辦、便捷辦、網上辦”等系列便民利企服務舉措，截至目前，累計惠及2000余萬人次，為群眾和企業減少辦事成本3億余元。啟用全省12123語音服務平臺，受理交管業務咨詢90.9萬余次。

“下一步，將在全省各地開展‘預約辦’，推行‘網上辦’，開啟綠色通道‘應急辦’，依托流動車管所‘上門辦’等方式辦理各項車管業務。6月30日開始，機動車駕駛人可以在全省處理全國的非現場交通違法行為。”省公安交管局相關負責人表示，將持續深化公安交管“放管服”改革，為群眾提供更省心、舒心、貼心的服務。（湖北日報）