近日有媒體報道，湖北隨州一女子在外賣平臺購買良品鋪子的月餅，剛吃第一口就吃出了塑料紙。

9月12日，良品鋪子發布情況說明，稱關注到有關消費者投訴良品鋪子月餅“塑料異物”的媒體報道，深表歉意。

良品鋪子表示，在9月11日收到顧客投訴后，公司第一時間與顧客開展溝通并積極推進客訴解決。顧客對公司的解決方案表示滿意，并已將產品送回購買門店以協助公司做進一步原因調查。

質檢人員初步推斷，可能是餡料開袋時包裝物混入導致。目前，針對此事件的專項檢查正在進行。后續，也將與該顧客同步調查結果。