楚天都市報極目新聞記者鄭晶晶晏雯廖仕祺曹洋王晨曦趙雪純

隨著各地陸續入冬，呼吸道疾病進入高發時期。11月26日，國家衛生健康委舉行新聞發布會，要求優化門診服務，要增加醫療服務供給，門診服務“應開放盡開放”；同時，服務流程“應簡化盡簡化”。

目前，武漢的醫療機構情況如何？11月26日、27日，極目新聞記者進行了現場探訪。

呼吸道門診常態化開放

發熱門診24小時接診

26日，極目新聞記者從華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院、中國人民解放軍中部戰區總醫院、長江航運總醫院、武漢市第一醫院、武漢市第四醫院等多家醫院獲悉，醫院呼吸道門診、發熱門診均常態化開放，就診時間、流程不變。發熱門診均可現場掛號，并24小時接診。

武漢市第一醫院表示，除了醫院利濟路院區、盤龍城院區的急診、發熱門診常態化開放以外，兒科急診也常態化開放。兩個院區的急診、發熱門診接受現場掛號，提供24小時接診服務。

武漢市金銀潭醫院為應對呼吸道疾病就診高峰，在感染性疾病門診配備了充足的醫務人員，發熱門診和急診24小時開放，并可為有需要的患者開通綠色通道服務。

增加床位和兒童門診

并開設專家夜間門診

極目新聞記者采訪獲悉，江城多家醫院通過增加床位、開設夜間門診等，更好為患兒服務。

湖北省婦幼保健院表示，今年10月以來，醫院采取分時段預約掛號、兒科彈性排班、延長就診時間、增加夜間診療等多種方式，緩解兒科爆棚的現象。

該院街道口院區兒內科門診的7個普通門診、12個專家門診日間全部開放，急診科日間確保3到4個診室接診，夜間確保1到3個診室接診；并增加留觀床位，全天超過20個兒科診室為患兒提供服務。兒內科在門診二樓增設夜間門診，每天17時到21時安排醫生坐診，可現場掛號就診。該院光谷院區兒內科則增設了1到2個兒童專科門診，每周開設3個夜間專家門診，20余位醫生輪流排班。該院洪山院區兒內科增加1個普通號診室和1個專家號診室，加班加點為患兒家庭服務。

武漢大學中南醫院門診部相關負責人也表示，為緩解患兒住院床位問題，近日該院兒科增加了床位。武漢市金銀潭醫院也專門設立了兒童病房，分區收治，避免交叉感染。

湖北省直屬機關醫院（湖北省康復醫院）方面表示，該院兒科增加醫生支援，每天8時到21時均開放，CT檢查同步進行延時，周日增加診室接診患兒。

武漢市中心醫院最大程度實現兒科門診號源投放的科學化、精準化、個性化，精準制訂兒科高峰期夜間應急加號方案；在該院后湖院區，夜間急診掛號室同步上線兒科流量監測系統，掛號員實時監控兒科接診動態。

不斷優化就醫流程

減少患者候診時間

如何讓服務流程應簡化盡簡化？極目新聞記者了解到，江城不少醫療機構不斷優化就醫流程，減少患者就診等待時間。

11月27日，極目新聞記者來到武漢市中心醫院后湖院區，市民沈女士帶女兒在該院兒科看感冒。在等待叫號時，導診護士指導她掃碼關注醫院微信公眾號，自助開單檢查流感和支原體。檢查結果剛出來，沈女士就輪到了叫號，效率大幅提升。

為有效減少患兒候診時間，武漢市中心醫院實施“先檢查再診療”模式，結合近期兒科的常見病種，推出兒童專屬預就診自助檢查套餐，方便患兒在就診前完成相關檢查。家長在導診護士和志愿者指導下進行檢查自助開單，完成相關檢查后，醫生接診時直接查看檢查結果。相比較之前，如今該院兒科門診患兒的平均等待就診時間縮短約30分鐘。該院還推出多項暖心舉措，比如在兒科門診診區設置共享圖書角，免費為候診患兒提供繪本讀物，并在診區大屏幕滾動播放兒童科普、動畫，緩解患兒候診時的焦慮情緒。

湖北省直屬機關醫院（湖北省康復醫院）對呼吸道患者的檢驗檢查優先出結果，多途徑備藥保障藥品供應等。同時新增支原體、衣原體抗原檢測，保障就診患兒的檢查需求。此外，還開展預后兒童呼吸道康復及中醫干預等。