從1月6日召開的2024年全省市場監管工作會議獲悉，2023年，全省12315平臺及消委組織共受理消費訴求125萬件，為消費者挽回經濟損失1.84億元。

為營造“放心消費還是湖北”的良好氛圍，湖北推動消費糾紛多元化解，發展ODR（在線仲裁）企業4400余家，幫助消費者與商家“云端”面對面維權，大大降低了維權成本；累計化解消費糾紛1.26萬件，公示省級放心消費創建示范單位100家；參與承諾七日無理由退貨的實體商戶4800多家，其中，優秀示范店200家，退貨數量超過140萬件；與經營主體共建3700多個覆蓋大型商超、農貿市場、商業街區、旅游景區等消費場所的消費維權站；線上監測各類網站網店257.5萬家，商品鏈接6204.8萬條，發現的涉嫌違法線索均實現閉環處置；在全省范圍內開展“鐵拳”、穩價保質、涉企收費、打擊侵權假冒、平臺企業合規治理、“監管護棉”等專項行動。

省市場監管局介紹，今年該局將緊扣擴大內需，持續打造“放心消費還是湖北”消費品牌，開展消費維權效能提升、智慧支撐、消費品質提升、消費牽引監管執法、消費環境優化等“五大行動”；深入開展消費投訴信息公示，向消費者公開不良商家的信息；部署開展違規從事商業營銷宣傳整治、傳統媒體廣告亂象整治、涉健康領域廣告綜合治理、幼兒托育機構收費問題專項整治和加油站油品質量監督抽查、執法稽查暗訪等系列行動，為消費者營造舒心放心的消費環境。

（湖北日報記者汪子軼、通訊員郭姍姍）