“感謝工作人員主動為我公司提供幫辦代辦服務！”近日，湖北省廣水市政務服務中心收到一封來自孟先生的感謝信，信中點名表揚了該中心兩名綜合窗口的工作人員。

“非常感謝工作人員為我耐心答疑解惑，我心里暖暖的。”“工作人員審批工作、查驗材料快而細致，耐心指出需要修改的地方，節省了我們不少時間。”“臨近下班，工作人員主動提供‘延時服務’，快速幫我辦理了申報事宜，真暖心！”6月以來，該市政務服務中心收到多封感謝信，信中滿是對工作人員的肯定。

為持續提升政務服務水平，優化營商環境，廣水市政務服務中心組建“政好辦”志愿服務隊伍，常態化開展各類便民志愿服務。遇到有疑問的群眾，工作人員主動耐心解答，將群眾引導到相應窗口；遇到老年人或行動不便的特殊群體，工作人員會全程陪同，引導至“綠色通道”，免排隊快速辦理業務；遇到企業辦理手續難題，工作人員會提供幫辦代辦、上門幫辦為企業排憂解難，讓“問題清單”變為“滿意清單”，提升企業和群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（通訊員：高曉涵、潘亞玲）